El coste de envío es de 3,50€. Ofrecemos entrega gratuita en pedidos superiores a 39€.

Los envíos se realizan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en las Islas Canarias. En Tenerife realizamos envíos en 24/48h hábiles.

Si realizas tu pedido a través de la web o por teléfono antes de las 17:00 horas, podemos programar entrega para el día hábil siguiente. Recuerda que para garantizar las entregas en tiempo y forma, primero debemos contactar contigo para reconfirmar los datos.

Si, desde nuestra tienda para mascotas en Tenerife, realizamos envíos a las siguientes islas: El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote.

Lamentablemente, sólo podemos enviar productos frescos y congelados a Tenerife, debido a las condiciones de transporte y la necesidad de una conservación especial.

Contactaremos contigo por teléfono para confirmar los detalles de la entrega, como la dirección, fecha y horario más conveniente para ti. Una vez acordada la entrega, a través de Whatsapp recibirás notificaciones que te informarán sobre el proceso de envío de tu pedido.

Si no te encuentras en casa en el momento de la entrega, el transportista intentará contactar contigo para coordinar una nueva entrega en otro día u horario.

Si necesitas cambiar la dirección de envío, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Siempre y cuando esté a nuestro alcance y el pedido aún no ha salido de nuestro almacén, con gusto haremos el cambio.

Sí, ofrecemos devoluciones según nuestras políticas de devolución. Los productos deben estar en su estado original y dentro del plazo establecido. El comprador tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales en el caso de existir.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

No, el coste de envío es el mismo independientemente de la ubicación dentro de las Islas Canarias, siempre que se encuentre dentro de las áreas cubiertas por nuestro servicio.

No realizamos envíos a domicilio los sábados ni domingos. Si realizas un pedido durante el viernes o fin de semana, la entrega se programará según el plazo indicado en función a la zona de entrega, a partir del primer día hábil siguiente.

Sí, nuestra página web cuenta con un sistema de pago seguro y encriptado para proteger tus datos.